Die smarte
KI-Telefonassistenz

Ein KI-Telefonassistent ist kein Anrufbeantworter und kein Sprachmenü. Er führt ein echtes Gespräch: nimmt den Anruf an, versteht das Anliegen im Zusammenhang, beantwortet es, vereinbart Termine oder leitet strukturiert an Ihr Team weiter.

Das entlastet Mitarbeitende an der Stelle, an der am meisten Zeit verloren geht: bei Routineanrufen, die immer wieder dieselbe Auskunft verlangen.

Für alle, bei denen das Telefon oft klingelt und selten jemand frei ist. In der Praxis sind das vor allem:

• Arztpraxen, Kanzleien, Coiffeur- und Kosmetikstudios, Freizeit- und Sportbetriebe
• Handwerksbetriebe, Immobilienverwaltungen, Garagen und Werkstätten
• Gemeindeverwaltungen sowie Support- und Verkaufsabteilungen

Kurz: für Betriebe, die erreichbar sein wollen, ohne jemanden ans Telefon zu binden.

IVI verbindet Spracherkennung, ein Sprachmodell und Sprachsynthese in Echtzeit. Geht ein Anruf ein, begrüsst der Assistent mit Ihrem Text, erfasst das Anliegen im Gespräch und entscheidet dann: Auskunft geben, Daten aufnehmen oder weiterverbinden.

Die Telefonie läuft über etablierte Infrastruktur, die Anbindung an Ihre Systeme über Schnittstellen. Sie brauchen keine neue Telefonanlage.

Ja. Sie wählen entweder eine professionelle KI-Stimme oder lassen Ihre eigene Stimme einlesen. Begrüssung, Tonfall und Gesprächsführung werden mit Ihnen abgestimmt: sachlich, freundlich oder mit einem Augenzwinkern.

Ziel ist, dass Anrufende Ihren Betrieb erkennen und nicht das Gefühl haben, mit einem Automaten zu sprechen.

Ja, und genau deshalb ist der Testanruf so wichtig: Hören Sie selbst, wie IVI mit Dialekt umgeht, bevor Sie sich entscheiden. Insgesamt sind über 80 Sprachen möglich, je nach Paket sind zwei bis zehn gleichzeitig aktiv.

Dann fragt der Assistent höflich nach oder übergibt an eine zuständige Person. Es gibt keine Sackgasse, in der ein Anrufer hängen bleibt. Die Weiterleitung ist Teil jedes Gesprächsablaufs, den wir mit Ihnen festlegen.

Sie wählen ein Paket, wir stimmen gemeinsam die Gesprächsszenarien ab und erstellen das Skript. Danach richten wir den Assistenten auf Ihrer Nummer ein und testen ihn durch.

In der Regel ist IVI nach 5 bis 10 Werktagen im Einsatz. Auf Wunsch entwickeln wir ihn danach laufend weiter.

Die Pakete beginnen bei CHF 149 pro Monat, dazu kommt eine einmalige Einrichtung ab CHF 999. Darin steckt nicht nur Technik, sondern auch die inhaltliche Ausgestaltung und die Anpassung an Ihren Betrieb.

Gesprächsminuten werden je nach Paket mit CHF 0.24 bis 0.34 abgerechnet. Alle Zahlen stehen offen auf der Seite Preise.

Wir arbeiten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz und, soweit anwendbar, nach der DSGVO. Anrufe werden aufgezeichnet und transkribiert, damit der Assistent Termine buchen und die Qualität geprüft werden kann. Darauf weisen wir offen hin.

Welche Dienstleister beteiligt sind und wie Übermittlungen in Drittländer abgesichert werden, steht vollständig in der Datenschutzerklärung.

Ja. Terminbestätigungen, Erinnerungen, Rückrufe oder kurze Informationen übernimmt der Assistent im Outbound. Inhalt und Tonfall werden vorher festgelegt, und IVI weist im Gespräch darauf hin, dass es sich um einen automatisierten Anruf handelt.

Ja, und zwar sofort: Rufen Sie +41 44 505 70 72 an. Sie sprechen mit der Beta-Version des Assistenten, können Fragen stellen und ausprobieren, wie er reagiert.

Wenn Sie danach Genaueres wissen wollen, buchen Sie eine halbe Stunde Demo, dort schauen wir uns Ihren Betrieb konkret an.